Fusionsolar huawei

silvia

Buenos días tengo una instalación hecha por un instalador que me dio de alta en fusionsolar pero este instalador ha dejado de trabajar y no coge las llamadas. Quiero darme de alta con otra empresa instaladora para la ampliación pero da error el cambio de inversor de una empresa a otra. Sale indicando que el dispositivo no existe ¿qué puedo hacer? Quiero mi instalación con la nueva instaladora. Gracias

silvia

por cierto el inversor que tengo es Huawei sun2000 5ktl. Gracias

Jordi

Hola Silvia,
En este caso necesitas que tu anterior planta sea borrada o el inversor sea eliminado de la anterior planta. Si no hay manera de que tu instalador original lo borre, tendrás que contactar con Huawei para que lo hagan.

silvia

hola, ante todo gracias por la rapidez en contestar. ¿sabes si en esto se tarda mucho? sólo puedo ver mi instalación si estoy junto al inversor. Gracias

Jordi

Puedes llamarlos a ver si te lo hacen por teléfono. Si no, el correo es una buena opción. Aquí tienes los datos de contacto de Huawei

El teléfono es gratuito y funcionan a todas horas (incluso de noche o fines de semana), pero es un número que algunas empresas de telefonía tienen bloqueado.

JavierU

Jordi Buenos días, estoy loco intentando de resetear mi contraseña porque no la recuerdo y no hay manera, la página https://eu5.fusionsolar.huawei.com no envía el correo con el código, vamos que no funciona, y este teléfono y el correo no existen ya. No se que hacer ¿se ha ido huawei a la porra?.

Jordi

Hola Javier,

Mira que no sea lo de clicar a enviar en el paso del código: https://becquel.com/forum/d/61-como-recuperar-la-contrasena-en-huawei-fusionsolar

Noah

Jordi buenas noches, una consulta, se puede tener el inversor registrado como instalador en dos aplicaciones a la vez, si lo conecto en una desconecta al otro instalador o empresa q lo configuro?

ElenaP

Hola, tengo una planta solar Huawei y reiteradas veces al día se cae el inversor por alarma de CA. Ya he avisado a Iberdrola pero no me dan fecha para mirar este tipo de incidencias. Por otro lado, no veo lógica la gráfica de generación de las FV. No debería ser ca apaña de Gaus ? Siempre es de sierra. Alguna explicación para este comportamiento? Gracias.